Поддержка принятия решений при управлении услугами системы моментальных платежей с использованием интеллектуальных технологий

В. А. Котельников

Аннотация


В статье представлен обзор результатов исследования процесса поддержки принятия решений при управлении услугами системы моментальных платежей. Объектом исследования является процесс принятия решений при управлении процессом оказания услуг по оплате платежей населением. Предметом исследования являются модели, методы и инструментальные средства поддержки принятия решений при управлении процессом оказания услуг. Целью является повышение эффективности процесса оказания услуг по оплате платежей населением в системе моментальных платежей на основе организации поддержки принятия решений. Для достижения указанной цели разрабатываются: 1) Концепция поддержки принятия решений при управлении процессом оказания услуг в системе моментальных платежей, повышающая эффективность процесса оказания услуг оплаты платежей на основе организации интеллектуальной поддержки принятия решений. 2) Структурная схема управления процессом оказания услуг в системе моментальных платежей, реализующая предлагаемую концепцию поддержки принятия решений при оказании услуг оплаты. 3) Математическая модель составления маршрута проведения платежа при оказании услуг оплаты на основе транспортной задачи и модель расчета интегрального показателя эффективности процесса оказания услуг на основе нечеткой логики. 4) Онтологическая модель услуг оплаты и правила вывода на ней как основа информационного обеспечения системы поддержки принятия решений при управлении процессом оказания услуг в системе моментальных платежей. 5) Алгоритмическое и программное обеспечение систем управления и механизмов принятия решений в процессе оказания услуг по оплате платежей населением. 6) Методика оценки эффективности процесса оказания услуг по оплате платежей населением. Исследована эффективность данного процесса с использованием разработанной методики.

Ключевые слова


управление услугами; поддержка принятия решений; онтологический подход; нечеткая логика.

Полный текст:

PDF

Литература


Котельников В. А., Юсупова Н. И., Григорчук Т. И. Подход к разработке единого информационного пространства на основе облачного репозитория для реализации системы финансового посредничества в системе газо-энергосбыта // Нефтегазовое дело. 2015. № 5. C. 656–686. [[ Kotelnikov V. A., Yusupova N. I., Grigorchuk T. I. An approach to the development of a unified information space based on a cloud repository for the implementation of a financial intermediation system in the gas and energy supply system // Oil and Gas Business. 2015. No. 5. P. 656-686. (In Russian). ]]

Ghuseynov E., Mammadov J., Rahimov S. R. (2018). Algorithmical and program functions of innovation project management // Technoloji Park. In: Xu, J., Gen, M., Hajiyev, A., Cooke, F. (eds) Proceedings of the Eleventh International Conference on Management Science and Engineering Management. ICMSEM 2017. Lecture Notes on Multidisciplinary Industrial Engineering. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-59280-0_134

Mammadov J., Talibov N., Huseynov A., Abdullayev L., Mammadova S. (2018) Development of a conceptual model of multi-skilled specialist training// Proceedings of the 4th International Conference on Higher Education Advances (HEAd’18). Universitat Politecnica de Val`encia, Val`encia, 2018. Рp. 1615–1622. DOI: http://dx.doi.org/10.4995/HEAd18.2018.8383

Котельников В. А., Юсупова Н. И., Богданова Д. Р., Попов Д. В. Системные модели оказания услуг финансового посредничества в системе моментальных платежей // Фундаментальные исследования. 2015. № 11. Ч. 1. C. 71–76. [[ Kotelnikov V. A., Yusupova N. I., Bogdanova D. R., Popov D. V. System models of providing financial intermediation services in the instant payment system // Fundamental Research. 2015. No. 11, part 1, pp. 71-76. (In Russian). ]]

Yusupova N., Kotelnikov V., Bogdanova D., Yatskovich L. Decision support in the management of instant payment services // Proceedings of the VI International Workshop 'Critical Infrastructures: Contingency Management, Intelligent, Agent-Based, Cloud Computing and Cyber Security' (IWCI 2019), Series:Advances in Intelligent Systems Research. Atlantis Press, 2019. Vol. 169.

Котельников В. А., Богданова Д. Р., Юсупова Н. И. Онтологический репозиторий услуг системы моментальных платежей // Онтология проектирования. 2019. Т. 9. № 3 (33). C. 333–344. [[ Kotelnikov V. A., Bogdanova D. R., Yusupova N. I. “Ontological repository of instant payment system services” // Design Ontology. 2019. Vol. 9, No. 3 (33), pp. 333-344. (In Russian). ]]

Богданова Д. Р., Котельников В. А., Юсупова Н. И. Поддержка принятия решений при управлении процессом проведения платежа в системе моментальных платежей // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия «Компьютерные технологии, управление и радиоэлектроника». 2019. Т. 19. № 4. С. 166–172. [[ Bogdanova D. R., Kotelnikov V. A., Yusupova N. I. “Decision support when managing the payment process in the instant payment system” // Bulletin of the South Ural State University. Series “Computer technologies, control and radio electronics”. 2019. T. 19, no. 4, pp. 166-172. (In Russian). ]]

Богданова Д. Р., Котельников В. А., Юсупова Н. И. Модели и методы оценки эффективности процесса оказания услуг в социально-экономических системах // Труды 7-й межд. науч. конф. «Информационные технологии и системы». Ханты-Мансийск, 2019. С. 205–211. [[ Bogdanova D. R., Kotelnikov V. A., Yusupova N. I. Models and methods for assessing the effectiveness of the process of providing services in socio-economic systems // In: Proceedings of the 7th Int. scientific Conf Information Technologies and Systems, Khanty-Mansiysk, Russia, 2019, pp. 205-211. (In Russian). ]]

Котельников В. А., Попов Д. В. Разработка сетевых сервисов на основе онтологий для интернет-коммерции: принципы и технологии // Обозрение прикладной и промышленной математики. 2008. Т. 15. Вып. 1. C. 145–148. [[ Kotelnikov V. A., Popov D. V. Development of network services based on ontologies for Internet commerce: principles and technologies// Review of Applied and Industrial Mathematics. 2008. Vol. 15, issue 1, pp. 145-148. (In Russian). ]]

Котельников В. А., Богданова Д. Р., Попов Д. В. Формализация предпочтений облачных сервисов для системы финансовых операций на основе онтологий // Инфокоммуникационные технологии в науке, производстве и образовании: Труды 5 й межд. науч. конф. Ставрополь, 2012. C. 176–180. [[ Kotelnikov V. A., Bogdanova D. R., Popov D. V. Formalization of preferences of cloud services for the system of financial transactions based on ontologies // Infocommunication Technologies in Science, Production, and Education: Proceedings of the 5th international scientific conf. Stavropol, 2012, pp. 176-180. (In Russian). ]]

Котельников В. А., Юсупова Н. И., Богданова Д. Р. Поддержка принятия решений при управлении качеством оказания услуг финансового посредничества в системе моментальных платежей на основе технологий искусственного интеллекта // Информационные технологии и системы: Труды 5-й межд. науч. конф. Банное, Россия, 2016. C. 103-115. [[ Kotelnikov V. A., Yusupova N. I., Bogdanova D. R. Decision support in managing the quality of financial intermediation services in the instant payment system based on artificial intelligence technologies // In: Information Technologies and Systems: Proceedings of the 5th International scientific conf. Bannoe, Russia, 2016, pp. 103-115. (In Russian). ]]

Котельников В. А. Распределенная система моментальных платежей на основе сетевых сервисов // Технологии Microsoft в теории и практике программирования: Труды конференции-конкурса работ молодых ученых: Сб. ст. Новосибирск, Академгородок: НГУ, 2007. C. 114–119. [[ Kotelnikov V. A. Distributed system of instant payments based on network services // In: Microsoft Technologies in the Theory and Practice of Programming: proceedings of the conference-competition of works of young scientists. Novosibirsk, Akadem-gorodok: NSU, 2007, pp. 114-119. (In Russian). ]]

Котельников В. А., Салахутдинова И. И, Богданова Д. Р. Проектирование программного модуля оценки качества услуг системы моментальных платежей // Информационные технологии для интеллектуальной поддержки принятия решений: Труды 4-й межд. науч. конф: Сб. ст. Т. 1. Уфа, 2016. C. 105–114. [[ Kotelnikov V. A., Salakhutdinova I. I, Bogdanova D. R. Design of a software module for assessing the quality of services of an instant payment system // In: Information Technology for Intellectual Decision Support: proceedings of the 4th Int. Scientific Conf., Vol. 1. Ufa, Russia, 2016, pp. 105-114. (In Russian). ]]

Богданова Д. Р. Оценка степени удовлетворенности клиентов сферы услуг на основе учета их эмоционально окрашенной информации // Системная инженерия и информационные технологии. 2021. Т. 3. № 3 (7). С. 72–81. [[ Bogdanova D. R. “Assessing the degree of customer satisfaction in the service sector based on taking into account their emotionally charged information” // System engineering and information technologies. 2021. Vol. 3, No. 3 (7). pp. 72-81. (In Russian). ]]

Мавлютова Р. Р., Богданова Д. Р. Анализ эффективности рекламной кампании на основе учета эмоционального отклика аудитории с применением аффективных вычислений // Системная инженерия и информационные технологии. 2023. Т. 5. № 2(11). С. 11–17. [[ Mavlyutova R. R., Bogdanova D. R. Analysis of the effectiveness of an advertising campaign based on taking into account the emotional response of the audience using affective computing // System Engineering and Information Technologies. 2023. Vol. 5, No. 2(11), pp. 11-17. (In Russian). ]]

Кузнецова В. Ю. Информационная технология принятия решений в микрофинансовой организации // Системная инженерия и информационные технологии. 2023. Т. 5. № 3 (12). С. 27–41. [[ Kuznetsova V. Yu. Information technology for decision-making in a microfinance organization// System Engineering and Information Technologies. 2023. Vol. 5, No. 3 (12), pp. 27–41. (In Russian). ]]

Карамова И. И., Котельников В. А., Юсупова Н. И. Оценка надежности распределенной системы моментальных платежей // Intelligent Technologies for Information Processing and Management (ITIPM'2015): Proceedings of the 3rd International Conference, Ufa, November 10–12, 2015. Т. 1. Ufa: ГОУ ВПО "Уфимский государственный авиационный технический университет", 2015. С. 45–51. [[ Karamova I. I., Kotelnikov V. A., Yusupova N. I. Assessing the reliability of a distributed instant payment system // Intelligent Technologies for Information Processing and Management (ITIPM'2015): Proceedings of the 3rd International Conference, Ufa, 10–12 November 2015. Volume 1. Ufa: State Educational Institution of Higher Professional Education "Ufa State Aviation Technical University", 2015, pp. 45-51. (In Russian). ]]

Startseva E. B., Nikulina N. O., Malakhova A. I. Knowledge organization for intelligent decision support system // Системная инженерия и информационные технологии. 2021. Т. 3. № 3(7). С. 17–22. DOI 10.54708/26585014_2021_33717. [[ Startseva E. B., Nikulina N. O., Malakhova A. I. Knowledge organization for intelligent decision support system// System Engineering and Information Technologies. 2021. Vol. 3, No. 3(7), pp. 17-22. ]]

Yusupova N. I., Kotelnikov V. A. Development of the instant payments system based on the unified information space // The Workshop on Computer Science and Information Technologies - CSIT'2014: Proceedings of the 16th International Workshop on Computer Science and Information Technologies, Sheffield, England, September 17–22, 2014. Vol. 2. Sheffield, England: ГОУ ВПО "Уфимский государственный авиационный технический университет", 2014. Рp. 20–25.


Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.


(c) 2023 В. А. Котельников