Количественная оценка вариантов реинжиниринга процесса управления задачами разработки программного обеспечения на основе поглощающих цепей Маркова

Аннотация

Рассматривается задача количественного обоснования проектных решений при реинжиниринге межфункционального процесса управления задачами разработки программного обеспечения в небольшой ИТ-организации, где постановка, передача и приёмка задач выполняются по неформальным каналам. Модели процесса «как есть» и «как должно быть» предложено представлять вероятностно-взвешенными графами, интерпретируемыми как поглощающие цепи Маркова с двумя матрицами ресурсных весов — календарного времени и трудозатрат на координацию. С использованием фундаментальной матрицы цепи получены аналитические выражения для вероятности доведения задачи до результата, условного ожидаемого времени выполнения заказа, трудозатрат на координацию и коэффициента эффективности цикла, а также эластичности времени выполнения по параметрам этапов. Длительности базовых операций откалиброваны по данным 556 запросов на изменение и 400 задач двух открытых репозиториев, развиваемых командами сопоставимого масштаба. Анализ сценариев поэтапного применения эвристик перепроектирования показал сокращение ожидаемого времени выполнения заказа с 190,6 до 140,5 ч (на 26,3 %), трудозатрат на координацию — с 2,67 до 0,44 чел.-ч на задачу и устранение потерь задач, составлявших 7 %. Показано, что полное устранение возвратов и уточнений без изменения структуры процесса не обеспечивает показателей перепроектированного варианта, а его преимущество сохраняется при вероятности возврата на доработку до 0,63. Предложен замкнутый контур уточнения модели, в котором множество допустимых переходов конечного автомата статусов веб-системы совпадает с множеством дуг графа, а журнал переходов служит источником оценок параметров.